そらいろ携帯電話を使いながら感じる事

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そらいろの携帯電話は代表の私が常に携帯しています→こちら
スタッフや利用者の方へ業務の連絡を行う為に使っています。

業務用の携帯電話を持っているのは代表の私だけで、他のスタッフは私用携帯を使ってもらっています。
通信費相当を給与の中に含めて支給しているとはいえ、申し訳ないカタチです。

そらいろ携帯を増やそうかと考えた事は何度かありますが、何度か立ち消えになりました。

「二台も持つのは煩わしい!」と持つ事を拒否するスタッフも・・・
必要度が低く、管理上に不安があるスタッフに持たせる事も、どうかと悩みます。


業務用携帯(そらいろ携帯)を使っているのは代表の私一人ですが、使用する中でルールも作っています。
利用者の方との電話やメールのやり取りをする時間帯を決めています。

急務な場合は即座に返事をするようにしていますが。
夜遅くにメールや電話をいただく事もありますが、急務でない限りは翌朝に対応させていただいています。

メール文を打つときは文章構成も注意しています。

「メールがクドイ」と言われながら、必要な確認等を行っています。
一度の間違いを起こさない為にも。


多くの方と業務上のメールをさせていただくと、相手の人間性も見えてくるような気がします。
非常に丁寧なメールを下さる方には、自然と好意的な情報をお伝えする事も・・・
受け手の私も、一人の人間ですので感情を持ってメール確認をさせていただいています。

電話口で叱咤激励を受ける事もあります。
電話対応もこなれてきた自分がいるのが怖いですね。

業務用携帯電話を持つと、休日も関係なくなるのが問題点ですね。

最近は夜間は電源を落としています。


業務用の連絡ツールとして大変便利な道具ですが、使い方に人間性が出るのが面白いところですね。
私のメールからも人間性が出ているのでしょうね。

注意しないといけませんね。

時には感情を押し殺して・・・
いつも笑顔で楽しいやり取りをしたいものですね。
by tumanokokoro | 2014-08-01 23:41 | つぶやき | Comments(0)


NPO法人ゆう・さぽーとが運営する『ヘルパーステーションそらいろ』が行う活動、ヘルパー支援の様子、代表の考え等を綴ったブログです。


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